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窓口の応対

やっぱり直接窓口に行かないといけないの?-728x471
昨日22日朝からバタバタと動きまわりました。9時ジャスト、茅ヶ崎徳洲会病院、外科消化器科へ、なぜ病院へ行ったのかはまた後日書かせていただきますが、この病院の総合受付、外科受付、外来ドクター、説明看護師、全ての方が完璧というほどの応対力をお持ちでした。ホスピタリティの心をお持ちというか素晴らしかったです。会計を終わらせ、お薬を待っていると、この時だけ全然掲示板に表示されずイライラしましたが、これは私の勘違いで、自分の番号が表示されると思い込んでいたら、そこまでの番号のお薬は出来てますよという事だったんですね。10分も無駄にしちゃいました。10時過ぎの電車で横浜へ、宅地建物取引関係の書類の確認で西口の県民センターを訪れ、色々と説明を受けましたが、担当の女性が、まあ親切で分かりやすい説明をしてくださり感謝でした。名札のお名前しっかり記憶しました。次回はケーキでも買って行こうかな(^^)。その後、横浜法務局へ登記されていていない証明書の取得のために馬車道へ、お昼前なので意外と混んでましたが、3名の女性が窓口でテキパキと依頼者の要望をこなしていました。たまに役所等で待たされている時に、ぼーっと机に座っている担当者がいると、少しは働けよとか生意気な事を考えたりしますが、そんな事一切感じさせなかったですね。午前中に無駄なく、3か所廻れたのもその方たちのお陰と感謝した次第です。遅めの昼食後、全国高校学校野球選手権決勝、テレビで星稜奥川君のピッチングにかぶりつき観戦、結果打たれた球は、すべて高めの少しあまいボールだったように見えました。優勝は逃しましたが、上の世界での活躍が楽しみです。彼の試合前と、試合後のインタビュー、高校3年生とは思えない受け応えは素晴らしかったですね、あのー、えーっと、ちょっと、という間誤付いた言葉が一切ないんです。どこぞの政治家に聞かせてあげたい。これも応対力の一つなんでしょうね。でも、悔しくて泣きじゃくった顔は18歳の男の子でした。それはそれでほっとした瞬間でした・・。
2019年08月23日 14:12

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